您有问题要问么? 别人以前也可能有过相同的疑问

• 付款后需要多久可以收到代理余额或开通新账户?

  如果您是用的除了比特币以外的其他支付方式付款的, 你会在付款后立即自动收到代理余额或开通新账户. 如果是支付的比特币, 需要等到订单"1次确认"完成, 多久完成"1次确认"取决于您支付的比特币矿工费用.

• 我可以试用么? 购买后可以申请退款么?

  我们不提供试用, 您可以购买最小的套餐测试. 基于我们官网的服务条款, 我们不支持退款服务.
  如果你认为代理或者软件工作不正常, 请联系我们客服. 我们将会为您检查并为您提供解决方案.

• 我能不能只买某个特定国家的代理? 账户代理余额多久过期?

  使用1个代理会花费1个代理余额, 只要花费1个代理余额您就可以从911软件中搜索选择任何国家,洲,城市的1个代理来使用. 您账户内的代理余额是永不过期的, 没有要求必须在多长时间内用完.

• 你们软件可以从多台不同电脑同时登录使用么? 我和我的同事可以一起使用同一个911 S5账户么?

  如果是您公司内部使用, 多个不同的员工登录同一个账户是可以的. 如果您分享账户给其他人使用, 会导致您的账户永久封禁.

• 一个代理一般可以用多长时间?

  当你从ProxyList里使用了一个代理, 系统允许你使用24小时. 但一个代理一般可以在线几个小时到几天时间不等. 如果你想长时间使用某个代理(大于24小时), 你需要把这个代理加入进FavoriteProxy里.

• 我用代理后, 检测IP却发现还是本机IP, 怎么办?

  我们的软件应该在所有Windows版本系统上都可以正常工作，如果在您的系统上无法启动911或使用911代理时浏览器显示您本机IP地址，请逐步尝试直到解决为止：

  1.很可能是您的防病毒软件的主动防御/实时保护，错误地阻止了911的代理功能，您可以尝试关闭防病毒软件（Norton，360，腾讯电脑管家等等）或将911文件列入白名单。之后，重新下载最新版本的911，然后重试。

  2.可能是由于某些软件冲突引起的，到目前为止，我们已知Utorrent与911的默认代理引擎发生冲突，您需要卸载Utorrent，然后重新启动浏览器。当我们发现更多冲突软件时，将在此处更新列表。

  3.可能您的系统不是Microsoft发行的Windows的原始副本，因此缺少一些必要的文件才能使911的默认代理引擎正常工作。请使用proxifier代替911的默认代理引擎，因为proxifier具有更好的兼容性。请按下面的步骤操作：

  安装“Proxifier Standard Edition”，并注册软件。从911客户端, "Settings" -- "Proxy Tool", 选择 "Proxifier Standard Edition(More Stable)"

  您可以查看此视频教程：https://youtu.be/5Fm6LYvZIJg

  实际上，此视频教程是关于如何安装设置proxifier与911来全局代理的（所有软件和您的整个系统都使用代理）。但是您可以学习教程中如何安装proxifier的那部分。

  4.如果您尝试了上述所有3个步骤，911仍然无法正常工作，那就是您的系统问题，请重新安装系统，请确保您使用的是Microsoft原版Windows未经过修改或破解，并更新Windows到最新，然后重试。谢谢

• 我登录911S5总是失败, 而且使用代理速度很慢, 怎么办?

  如果你登录不了软件, 用不了代理, 或者使用代理慢或不稳定, 可能是如下问题, 请逐个尝试:
  1. 我们服务器全在美国, 可能是您的网络问题, 或者你们国家有屏蔽访问美国导致, 我们软件提供了多个登录线路可以辅助解决这个问题. 请点软件登录界面的smart choose server按钮, 等待5分钟后看软件显示的结果, 软件会自动帮你选择针对您网络最好的线路登录使用软件. 关于smart choose server和如何选择登录线路, 可以观看官网"教程"页面的视频教程: 如何选择最佳登录线路快速稳定的使用代理
  (教程是放在Youtube上面的, 您需要可以访问Youtube才能播放, 如果您的网络访问不了Youtube请使用VPN)
  2. 如果smart choose server最后的结果显示所有线路都有丢包(timeout), 那可能是你们国家屏蔽了我们所有的服务器线路, 那需要您自己先使用VPN, 再登录我们软件使用. 我们的服务器全部在美国, 使用访问美国较快的VPN会更稳定.

• 我用代理后提示 "Please add the application process" 怎么办?

  你需要把要使用代理的软件的 .exe 进程加到我们软件的 "Program" 里.

• 运行911 S5后提示 "Configuration file is not exists!Please Re-install!" 怎么办?

  请确保你911 S5所在的文件夹不含有特殊字符, 而且文件夹名字不能含有中文, 只能是英文名.

• 我想重复使用我之前用过的IP, 怎么办?

  通常TodayList里的代理只要超过24小时就被移除了.那如果有些代理想要长时间使用,或者要经常使用怎么办呢?现在有了FavoriteProxy功能,就可以轻松实现.用户可以在Todaylist里,鼠标右键点击代理,把想要长时间使用的代理添加到FavoriteProxy里.对于FavoriteProxy里的代理,你还可以创建不同的分组,以及对不同的代理添加标记备注,方便管理.如果选中FavoriteProxy里的代理,按下Delete键可以快捷的删除代理,也可以直接删除整个组来批量删除.(请注意,在24小时后重复使用FavoriteProxy里的代理依旧会扣费)

• 某些国家IP较少, 代理更新慢不够用, 怎么办?

  ProxyList里使用过的代理IP, 软件会默认限制31天不重复. 也就是在ProxyList里31天内看不到之前使用过的IP. 修改软件Settings里Limit used S5 IP的数值可以修改限制的时间. 这个数值软件是按小时计算的, 例如设置744小时就是31天, 360小时就是15天, 168小时就是7天, 24小时就是1天. 想限制X天用过的代理在ProxyList不出现就用24小时乘以X并设置其数值即可. Limit used S5 IP设置的限制时间越短, ProxyList里可以获取到的可用IP数量就越多, 相反限制的时间越长, 获取到的可用IP数量就会越少. 如果某些国家代理比较少, 想获取更多的代理使用, 那就可以降低Limit used S5 IP的限制时间, 但是这个要根据你具体的需求来设置.

• 设置里的 "Proxy connection wait timeout" 选项是做什么用的?

  默认和最佳值是60, 所以对于大多数人来说, 您并不需要更改此值. 因为如果您设置的值大于60, 则代理连接速度反而会变慢. 但是, 有某些很个别的网站, 当您在这些网站上搜索或执行某项操作时, 这些网站只会在很长一段时间后(例如几分钟后)才返回结果. 为了可以正常接收这些网站的结果，您需要将这个值设置较大一些, 例如: 网站会在120秒后给出结果, 您可以将其设置为120或略微高于120.

• 为什么你们软件会被杀毒软件报毒? 我使用安全么?

  101% 安全. 由于软件的一些功能比如修改Useragent, 屏幕分辨率, 模拟referer等触碰了杀软监控拦截的一些操作, 所以会被误认为是恶意程序. 大家使用的时候给杀软关了, 或添加白名单就好了. 我们已经提交了误报申诉, 但是需要时间受理.

• 我打开911客户端时提示3706错误, 如何解决?

  您的系统缺少组件. 请安装 "Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable" 下载地址:
  https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255

• 我用Parallels Desktop来使用911, 但是911界面显示是白的, 如何解决?

  这是Parallels Desktop的一个bug导致的, 请把911目录中的"msvbvm60.dll"文件删除, 再重启911.

• 我用你们软件用了代理后, Firefox或Chrome的书签都不见了, 安装的插件也没了, 怎么办?

  软件Settings里, 不勾选该选项"Auto clear Browser info". 或者去掉该选项内的Firefox或Chrome的钩子即可. 这是因为软件清理浏览器痕迹的时候如果是Firefox, Chrome会重置成浏览器的默认配置, 你的设置自然就被还原了.

• 为什么我每次换新代理的时候, 浏览器或我的软件会被自动关闭, 怎么取消这个设置?

  软件Settings里, Auto close program when change proxy 不勾选.

• 软件登录时候的几条不同线路之间有什么区别?

  Line1是直接连接代理服务器. 如果想用自己的加速器或者在服务器运行软件使用代理, 需要用Line1效果最佳, 因为除了Line1以外的线路都是我们架设的辅助加速线路用来给Line1加速的, 如果你自己用加速器或者在服务器使用软件还选Line1以外线路的话, 那等于先登录到了我们的加速线路再连接到你的加速器或者服务器等于多绕了一圈多此一举, 效果没有直接用Line1好. 如果不用自己加速器, 服务器等想通过我们提供的加速线路来加速使用代理的用户, 登录时候选 "Smart Choose Server" 等5分钟, 系统自动选的哪个线路就用哪个登录就行了. 或者自己在下拉菜单里分别选每个线路点Check, 选不丢包, 延迟小的登录使用.

• 我怎么才能用全局代理, 让电脑的所有程序都用代理?

  安装 "Proxifier Standard Edition", 然后注册. 在911 S5的 "Settings" -- "Proxy Tool", 选择 "Proxifier Standard Edition(More Stable)", 然后在 "ProxyRules" 下面选择 "Proxy the entire system with all applications network connections including system connections to work through the proxy".

  您可以看这个视频教程: https://youtu.be/5Fm6LYvZIJg

• 911 S5 软件支持Roboform自动填表?

  支持, 但是只支持老版本的 Roboform 6.9.98, 和老版本的浏览器 IE8 和 Firefox 3.6.28

• 911 S5的代理是高匿的么?

  是的, 基于Socks5协议, 并且从客户端到服务器整个通讯过程都采用了高强加密算法加密.

• 如何修改账户密码?

  修改密码你必须要有密保问题和密保答案, 这是你在注册账户时候设置的. 然后访问我们官网, 登录, 点击"忘记密码点这里". 由于安全原因, 密保问题和答案是唯一修改密码的方法, 而且是你注册账户时候一次性设置的不可后期再更改, 我们也没有权限帮你修改密保问题和答案或帮你修改密码, 请理解谢谢. 如果你忘记了密保问题和答案还想修改密码, 那只能再重新注册一个新账户并且这次牢记密保信息.