您有问题要问么? 别人以前也可能有过相同的疑问

• 付款后需要多久可以收到代理余额?

  你的付款到账后, 你会自动收到代理余额. 如果是支付的比特币, 需要等到订单"1次确认"完成.

• 我购买后可以申请退款么?

  基于我们官网的服务条款, 我们不支持退款服务.
  如果你认为代理或者软件工作不正常, 请联系我们客服. 我们将会为您检查并为您提供解决方案.

• 我能不能只买某个特定国家的代理?

  使用一个代理会花费一个代理余额, 只要花费一个代理余额您可以使用一个任何国家,洲,城市的代理无限制.

• 你们软件可以从多台不同电脑同时登录使用么? 我和我的同事可以一起使用同一个911 S5账户么?

  可以, 无任何登录限制. 多台电脑从不同地区登录都可以.

• 一个代理一般可以用多长时间?

  当你从ProxyList里使用了一个代理, 系统允许你使用24小时. 但是实际取决于代理能维持在线多长时间, 一个代理一般可以在线几个小时到几天时间.

• 如何修改密码?

  修改密码你必须要有密保问题和密保答案, 这是你在注册账户时候设置的. 然后访问我们官网, 登录, 点击"忘记密码点这里". 由于安全原因, 密保问题和答案是唯一修改密码的方法, 而且是你注册账户时候一次性设置的不可后期再更改, 我们也没有权限帮你修改密保问题和答案或帮你修改密码, 请理解谢谢. 如果你忘记了密保问题和答案还想修改密码, 那只能再重新注册一个新账户并且这次牢记密保信息.

• 我登录911S5总是失败, 而且使用代理速度很慢, 怎么办?

  如果你登录不了软件, 用不了代理, 或者使用代理慢或不稳定, 可能是如下问题, 请逐个尝试:
  1. 我们服务器全在美国, 可能是您的网络问题, 或者你们国家有屏蔽访问美国导致, 我们软件提供了多个登录线路可以辅助解决这个问题. 请点软件登录界面的smart choose server按钮, 等待5分钟后看软件显示的结果, 软件会自动帮你选择针对您网络最好的线路登录使用软件. 关于smart choose server和如何选择登录线路, 可以观看官网"教程"页面的视频教程: 如何选择最佳登录线路快速稳定的使用代理
  (教程是放在Youtube上面的, 您需要可以访问Youtube才能播放, 如果您的网络访问不了Youtube请使用VPN)
  2. 如果smart choose server最后的结果显示所有线路都有丢包(timeout), 那可能是你们国家屏蔽了我们所有的服务器线路, 那需要您自己先使用VPN, 再登录我们软件使用. 我们的服务器全部在美国, 使用访问美国较快的VPN会更稳定.

• 我用代理后提示 "Please add the application process" 怎么办?

  你需要把要使用代理的软件的 .exe 进程加到我们软件的 "Program" 里.

• 运行911 S5后提示 "Configuration file is not exists!Please Re-install!" 怎么办?

  请确保你911 S5所在的文件夹不含有特殊字符, 而且文件夹名字不能含有中文, 只能是英文名.

• 我想重复使用我之前用过的IP, 怎么办?

  软件有个功能在Settings里, "Limit used S5 IP" 默认值是744小时, 也就是31天, 意思是在Proxylist里面用过的代理IP限制了在31天不重复出现. 这个是一个保护机制, 因为部分用户对IP防重复有比较高的要求, 所以软件预设值是31天不重复, 如果你想每天都用重复的IP, 你可以把744改成24然后点Save Setting按钮保存. 这样每24小时用过的IP都会被重置回到Proxylist里面, 然后在Proxylist里面可以按IP段来搜索代理, 你只要手工记录之前用过的IP, 再用的时候去搜索该IP使用. 如果这样操作没有搜到之前用过的IP, 那可能是因为代理IP变了(代理的宽带商更换了新IP), 这种情况建议直接搜索IP的整个C段, 例如目标IP是"123.123.123.123", 你就搜索"123.123.0.0"到"123.123.255.255"因为正常情况如果同一个代理IP因为宽带商换IP而发生变化, 新换的IP也还会在相同的C段范围内.

• 某些国家IP较少, 代理更新慢不够用, 怎么办?

  ProxyList里使用过的代理IP, 软件会默认限制31天不重复. 也就是在ProxyList里31天内看不到之前使用过的IP. 修改软件Settings里Limit used S5 IP的数值可以修改限制的时间. 这个数值软件是按小时计算的, 例如设置744小时就是31天, 360小时就是15天, 168小时就是7天, 24小时就是1天. 想限制X天用过的代理在ProxyList不出现就用24小时乘以X并设置其数值即可. Limit used S5 IP设置的限制时间越短, ProxyList里可以获取到的可用IP数量就越多, 相反限制的时间越长, 获取到的可用IP数量就会越少. 如果某些国家代理比较少, 想获取更多的代理使用, 那就可以降低Limit used S5 IP的限制时间, 但是这个要根据你具体的需求来设置.

• 为什么你们软件会被杀毒软件报毒? 我使用安全么?

  101% 安全. 由于软件的一些功能比如修改Useragent, 屏幕分辨率, 模拟referer等触碰了杀软监控拦截的一些操作, 所以会被误认为是恶意程序. 大家使用的时候给杀软关了, 或添加白名单就好了. 我们已经提交了误报申诉, 但是需要时间受理.

• 我用你们软件用了代理后, Firefox或Chrome的书签都不见了, 安装的插件也没了, 怎么办?

  软件Settings里, 不勾选该选项"Auto clear Browser info". 或者去掉该选项内的Firefox或Chrome的钩子即可. 这是因为软件清理浏览器痕迹的时候如果是Firefox, Chrome会重置成浏览器的默认配置, 你的设置自然就被还原了.

• 为什么我每次换新代理的时候, 浏览器或我的软件会被自动关闭, 怎么取消这个设置?

  软件Settings里, Auto close program when change proxy 不勾选.

• 软件登录时候的几条不同线路之间有什么区别?

  Line1是直接连接代理服务器. 如果想用自己的加速器或者在服务器运行软件使用代理, 需要用Line1效果最佳, 因为除了Line1以外的线路都是我们架设的辅助加速线路用来给Line1加速的, 如果你自己用加速器或者在服务器使用软件还选Line1以外线路的话, 那等于先登录到了我们的加速线路再连接到你的加速器或者服务器等于多绕了一圈多此一举, 效果没有直接用Line1好. 如果不用自己加速器, 服务器等想通过我们提供的加速线路来加速使用代理的用户, 登录时候选 "Smart Choose Server" 等5分钟, 系统自动选的哪个线路就用哪个登录就行了. 或者自己在下拉菜单里分别选每个线路点Check, 选不丢包, 延迟小的登录使用.

• 我怎么才能用全局代理, 让电脑的所有程序都用代理?

  安装 "Proxifier Standard Edition", 然后注册. 在911 S5的 "Settings" -- "Proxy Tool", 选择 "Proxifier Standard Edition(More Stable)", 然后在 "ProxyRules" 下面选择 "Proxy the entire system with all applications network connections including system connections to work through the proxy".

• 911 S5 软件支持Roboform自动填表?

  支持, 但是只支持老版本的 Roboform 6.9.98, 和老版本的浏览器 IE8 和 Firefox 3.6.28

• 我使用911 S5代理时候和你们服务器, 代理之间的通讯是加密的么?

  是的, 整个通讯过程都采用了高强加密算法加密.

• 我用代理后, 检测IP却发现还是本机IP, 怎么办?

  先尝试关闭杀毒软件, 重启911 S5再试. 如果还不行, 安装 "Proxifier Standard Edition", 在911 S5的 "Settings" -- "Proxy Tool", 选择 "Proxifier Standard Edition(More Stable)"